Soñar,diseñar y crear piezas únicas de joyería corporal. Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, brindándoles variedad de artículos que realcen su identidad . Buscamos constantemente la innovación y creatividad en todos nuestros procesos de elaboración. Asimismo, buscamos ayudar a nuestro equipo de trabajo para que use todo su potencial creativo y desarrolle sus habilidades profesionales.

“Queremos que todos los que usen nuestras joyas sientan confianza y el deseo de desafiar” En Santa Cadena creemos firmemente que la inspiración es ilimitada a la hora de crear joyas, por eso buscamos diferentes formas y lugares originales para adornar el cuerpo. Porque al igual que cada uno de nosotros tiene su propia esencia, cada pieza es una explosión de libertad de expresión y creación que permite ser una extensión de tu personalidad e identidad. Queremos crear joyas que celebren todos los cuerpos sin importar el tamaño, no escondiéndolos sino resaltándolos. Nuestra variedad de materiales, diseños y colores hace que, seas como seas, encuentres el adecuado para tu estilo propio, el cual lo hace único. Santa Cadena es la posibilidad de expresar tu autenticidad.

Tiempo de entrega Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmaci ón del pago de su compra. - Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la confirmación puede tardar hasta un día hábil. - En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Debes tener en cuenta que: - Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. - Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades - En caso de no contar con el producto en stock, esta situación se le comunicará al comprador y de común acuerdo se establecerán nuevos tiempos de entrega. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho o el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes comunicarte a nuestras líneas de atención: (57) 3106492375(en horario de lunes a viernes de 8am-5pm o sábados de 8am-12pm). A través de nuestro correo santajoyeriasantajoyeria@gmail.com a través de nuestro Chat en WhatsApp.

Todos los envíos salen CONTRAENTREGA, es decir, el valor del envío lo pagas al recibir la compra; el valor del envío depende de la ciudad, puedes confirmar el valor estimado a través de nuestra línea de atención. (+57) 3106492375 Si NO recibes el envío o no estas pendiente del paquete para la entrega, y por esta razón la transportadora lo devuelve, deberás asumir todos los costos de envío que esto implique (la transportadora lo cobra doble, triple y más en algunos casos), y Santa Cadena no asumirá ninguno de estos costos y tampoco hará devolución de dinero (de tu compra) , ya que es responsabilidad de cada cliente estar pendiente de su paquete. Si la transportadora intenta entregar el pedido y el cliente decide no recibirlo, es responsabilidad 100% del cliente y deberá asumir todos los costos de envío que esto implique (la transportadora lo cobra doble, triple y mas en algunos casos), y Santa Cadena no asumirá ninguno de estos costos y tampoco hará devolución de dinero (de tu compra) , ya que es responsabilidad de cada cliente estar pendiente de su paquete y recibirlo. Santa Cadena no asumirá costos de envío de los clientes por descuidos o retractos de la compra. En caso de que falte algo en la compra, llegue algo erróneo o en mal estado, debes comunicarte en nuestra linea de atención y contarnos tu caso, el cual tendrá una revisión y verificación de datos. Santa Cadena te comunicará la respuesta del caso en un plazo máximo de 3 días hábiles.

Garantías Tenemos garantías sobre accesorios en mal estado y errores en los pedidos. Una vez que recibas tu pedido, es importante que lo revises minuciosamente, en caso de que llegue una referencia equivocada o dañada debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas después de recibida la compra, si no se notifica el inconveniente dentro de ese plazo, perderá la garantía; en caso de hacer una devolución para cambio de producto, se debe realizar en un plazo máximo de 3 días después de contactarnos por el inconveniente anterior, ya que si no se hace dentro de ese tiempo, perdería la garantía. (estas devoluciones se deben realizar por las transportadoras) • No hacemos devoluciones de dinero. • Las devoluciones de productos solo serán aceptadas por referencias específicas, que hayan llegado imperfectas. En productos de descuento no aplica ningún tipo de garantía, ya que, en caso de tener algún detalle, este será notificado antes de realizar la compra. Política de cambios Si deseas realizar un cambio, únicamente lo puedes hacer por talla, si la talla del producto que elegiste no es la adecuada podrás realizar el cambio por la misma referencia de producto con diferente talla, no hacemos devoluciones de dinero y el valor del envío en caso de que aplique correrá por parte del cliente. • Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio.

¿Qué medios de pago aceptan? Se aceptan pagos débito en nuestra cuenta de ahorros por medio de PSE, nequi y daviplata al número xxxxxxxxxxx ¿Hacen envíos al exterior y a casillas de correo? No, por el momento solo hacemos envíos a nivel nacional en Colombia. ¿Hacen envios internacionales? Si... Enviamos a todo el mundo. Hacemos envíos internacionales, estos envíos tienen un costo que varía según la ciudad y el tamaño del pedido (Un estimado de este envío son 200.000 pesos colombianos). Empresa de envíos DHL. ¿Si deseo hacer el cambio de algún producto, que debo tener en cuenta? - Los accesorios en promoción o con descuentos NO tienen cambio. - Los cambios de los productos siempre se realizarán por el mismo valor que el cliente pagó. - Es importante que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado y limpio y con empaque original. ¿Cambian de color? La durabilidad de los accesorios depende del cuidado y Ph de cada persona, recomendamos separar las piezas, almacenarlas en lugares secos y a temperatura ambiente. No mojar y tampoco aplicar lociones o cremas. ¿Hacen envíos a todo el país (Colombia)? Si, hacemos envíos a todo el país y el valor del envío es asumido por cada cliente al recibir la compra. ¿En qué materiales están elaborados los accesorios? La mayoría de nuestros productos están elaborados en Bronce, Alpaca, Plata, Acero, bronce con baño en oro y pedrería. Para saber el material específico de cada referencia te recomendamos leer las descripciones de cada producto. ¿Los precios incluyen IVA? El valor de todos los productos que ves en nuestra tienda virtual ya tienen incluido el valor del IVA.

Nuestros productos están elaborados en Bronce, también manejamos acero, plata y fantasía en algunos casos. Para saber el material específico de cada referencia te recomendamos leer las descripciones de cada producto.

- No expongas tu joya a lociones, cremas, cosméticos, perfumes o agua ya que desgastan la laca que ayuda a proteger de tu joya. - Guardar tus joyas por separado, en lo posible, en bolsita de tela - No hagas ejercicio con tu joya (El sudor genera desgaste). - Límpiala utilizando un paño suave de tela, para mantener su color y brillo por más tiempo. - Evitar caídas y golpes. - Evita sumergirla en agua.